El informe «Travel Through Life» de Tripadvisor analiza cómo las etapas de la vida afectan a los hábitos y preferencias de viaje, y proporciona recomendaciones específicas para que las marcas conecten con los viajeros en momentos clave de sus vidas.
El informe destaca que las motivaciones de los viajeros no dependen únicamente de su edad o generación, sino de las etapas de vida en las que se encuentran. Estas etapas influyen directamente en la manera en que las personas planifican, priorizan y experimentan los viajes.
Tripadvisor divide a los viajeros en ocho categorías basadas en su etapa de vida y explora:
- Sus características y necesidades.
- Sus principales motivaciones para viajar.
- Los retos que enfrentan.
- Las estrategias que las marcas pueden emplear para atraerlos.
Metodología
Encuestas realizadas a más de 6.700 viajeros en Australia, Alemania, Japón, Reino Unido y Estados Unidos.
Datos de primera mano de Tripadvisor, complementados con análisis de comportamiento y entrevistas cualitativas realizadas en 2024.
Los Ocho Segmentos de Viajeros
1.- Estudiantes universitarios
Son jóvenes que están explorando su independencia.
Realizan entre 1 y 5 viajes al año, son nativos digitales y ansiosos por vivir aventuras únicas. Pero tienen un fuerte condicionante: son viajeros sensibles al precio.
Entre las motivaciones principales destacan
- Tener experiencias memorables
- Relajarse y rejuvenecer
- Romper con la rutina diaria
- Disfrutar la naturaleza
- Experimentar una nueva cultura
Y entre los desafíos, la mayor barrera es el precio y el depender económicamente de los padres para poder realizar sus viajes.
Cómo pueden destinos y empresas turísticas atraer a este público
- Paquetes turísticos accesibles y descuentos en alojamientos
- Marketing en redes sociales
- Contenido digital atractivo
- Promocionar experiencias memorables como senderismo, experiencias culturales únicas y deportes de aventura
2.- Recién comprometidos o casados
Son parejas que buscan celebrar momentos importantes relacionados con su pareja (compromiso, bodas, lunas de miel). Viajan para construir recuerdos duraderos como pareja. Su plan es viajar a un destino internacional el próximo año.
Al ser un viaje especial, priorizan los destinos que han soñado, el lujo, el bienestar y las experiencias únicas.
Entre las principales motivaciones las aventuras únicas y románticas (experiencias inolvidables) y priorizan el tiempo de calidad con la pareja.
Entre los desafíos hay que destacar sus altos estándares de calidad con relación al alojamiento y al transporte y que demandan un alto nivel de personalización y exclusividad.
Cómo pueden destinos y empresas turísticas atraer a este público
- Opciones de lujo accesible como alojamiento en villas, experiencias wellness y servicios de alta gama
- Producir contenido aspiracional
- Ofrecer sorteos de viajes de lujo o paquetes personalizados
3.- Nuevos padres
Son parejas que viajan con niños pequeños (de 0 a 5 años), lo que genera preocupación y estrés. Son los turistas que menos se desplazan y buscan destinos seguros y familiares.
Entre las motivaciones principales cabe destacar la preocupación por la seguridad, crear experiencias memorables en familia y búsqueda de destinos con oferta de actividades diseñadas para niños o que sean amigables para ellos.
La conveniencia, la facilidad y la simplicidad son factores importantes para ellos.
Principales actividades que desarrollan en el viaje:
- Compras
- Visita a zoo o acuario
- Parques de atracciones y de ocio
- Recursos naturales
- Experiencias wellness
Entre los desafíos destaca los problemas de logística (traslado de equipaje, transporte, etc.), la gestión del sueño y la falta de información clara sobre seguridad y servicios familiares disponibles.
Cómo pueden destinos y empresas turísticas atraer a este público
- Ofrecer herramientas para planificar viajes y proporcionar guías enfocadas en familias.
- Promocionar áreas seguras, servicios de cuidado de niños y actividades infantiles.
- Mostrar servicios como transporte gratuito y equipaje registrado sin costo adicional.
4.- Padres experimentados
Son padres que viajan regularmente con sus hijos de entre 6 y 17 años. Su principal objetivo es buscar un equilibrio entre los intereses de toda la familia.
Entre las principales motivaciones cabe destacar el satisfacer los intereses y necesidades de todos los miembros de la familia y desarrollar actividades variadas culturales y recreativas.
Se basan mucho en historias inspiradoras y valoraciones de otros padres.
El mayor desafío es encontrar actividades apropiadas para todas las edades.
Cómo pueden destinos y empresas turísticas atraer a este público
- Ofrecer opciones de actividades y experiencias para niños, adolescentes y adultos.
- Ofrecer actividades que involucren a la comunidad local o experiencias educativas.
- Crear espacios para que las familias compartan sus experiencias online.
5.- Constructores de carrera
Son profesionales jóvenes con menos de 15 años de experiencia laboral y buscan extender sus viajes de trabajo a viajes personales.
Entre las principales motivaciones podemos destacar el bleisure (combinar trabajo y ocio), resorts todo incluido y la búsqueda de descanso y relajación.
La mitad de ellos viaja premium economy o en business.
Cómo pueden destinos y empresas turísticas atraer a este público
- Ofrecer Wifi gratuito o programas de fidelización con acumulación de puntos canjeables.
- Campañas de promoción en redes sociales (más de la mitad de estos turistas se inspira en redes sociales).
6.- Profesionales establecidos
Son profesionales consolidados, con experiencia y con altos ingresos. Disfrutan de experiencias de lujo y viajes relajantes.
Entre las principales motivaciones cabe destacar la relajación, explorar nuevas culturas y disfrutar del lujo y las comodidades.
Se consideran de mente abierta, quieren explorar el mundo en su tiempo libre y valoran mucho la gastronomía.
Cómo pueden destinos y empresas turísticas atraer a este público
- Ofrecer actividades con cierto nivel de exclusividad como catas de vino o spas.
- Alojamientos de alta gama y experiencias personalizadas.
7.- Nido vacío
Son padres cuyos hijos ya no viven en el hogar familiar. Disfrutan de comodidad económica, flexibilidad y la posibilidad de viajar fuera de temporada.
Entre las principales motivaciones cabe destacar el reconectar con su pareja y descubrir nuevos intereses y hobbies.
Cómo pueden destinos y empresas turísticas atraer a este público
- Ofrecer descuentos en temporada baja.
- Propuestas de destinos cercanos y actividades relajantes.
- Propuestas de viajes por carretera.
- No se inspiran tanto en redes sociales, pero prefieren las búsquedas online y sitios de valoraciones como TripAdvisor.
8.- Jubilados
Son personas retiradas que priorizan la comodidad y la accesibilidad. Prefieren viajar a un ritmo pausado y planifican con bastante antelación sus viajes.
Entre las principales motivaciones cabe destacar el explorar destinos culturales o naturales sin prisa, quedarse más tiempo en un solo lugar y los viajes por carretera.
Cómo pueden destinos y empresas turísticas atraer a este público
- Facilitar la planificación de itinerarios detallados y personalizados.
- Ofrecer opciones para personas con movilidad reducida.