Las compras, hasta hace poco, se consideraban una actividad accidental que se desarrollaba durante los viajes, relacionada con el ocio y muy ligada a productos del destino.
Pero hoy en día, las compras han dejado de ser un componente más del turismo, para volverse una de las principales motivaciones a la hora de viajar, para millones de turistas.
También ha cambiado el tipo de productos que se compran en los viajes. Si en el pasado eran principalmente souvenirs, productos gastronómicos gourmet o antigüedades, ahora se compra moda, diseño y tecnología.
El turismo de compras tiene muchos beneficios para los destinos que lo reciben:
- Es un importante factor de crecimiento económico.
- Desestacionaliza la demanda turística .
- Es una actividad que no está vinculada al buen tiempo.
- Es un segmento muy rentable – ya que los turistas de compras tienen un gasto turístico muy alto.
- Hace al sector comercial local más competitivo.
- Ayuda a consolidar la imagen de ciudades y a generar un posicionamiento positivo.
- Puede ser fundamental para la rehabilitación o reposicionamiento de zonas urbanas deterioradas o deprimidas.
Además, el turista de compras suele consumir otros productos de alto valor, como la cultura, la salud o el bienestar, la gastronomía y el entretenimiento.
Según la Organización Mundial del Turismo hay 4 factores o elementos que definen a un destino de compras:
- La calidad de los productos.
- La autenticidad de la experiencia.
- El valor de la oferta.
- El entretenimiento.
No hay que olvidar la necesidad que tienen los destinos, de tener una política de horarios comerciales que encaje con las necesidades de los turistas. Muchos países han definido zonas de gran afluencia turística, donde se han liberalizado los horarios comerciales.
Los turistas demandan poder comprar los domingos, durante festivos y periodos de vacaciones.
Otro elemento importante es la necesidad de contar con grandes marcas comerciales, que tienen un gran peso en las compras. Sobre todo las marcas Premium o de lujo.
Para convertirse en un destino de compras es fundamental contar con varios elementos indispensables:
- Conexiones aéreas con diferentes mercados internacionales.
- Imagen consolidada como destino turístico.
- Oferta comercial variada y adaptada al sector turístico (con atención en diferentes idiomas y aceptación de los principales medios de pago internacionales).
- Libertad de horarios y de épocas de rebajas.
- Presencia de grandes marcas comerciales.
- Existencia de productos de calidad típicos del destino.
- Política de visados adecuada en el país (que permita la llegada de diferentes nacionalidades de turistas).
- Buena política de devolución de impuestos.
- Buena oferta complementaria de alojamiento, gastronomía, cultura, salud/bienestar y ocio.
- Coordinación entre las instituciones públicas y el sector del comercio minorista local.
- Productos turísticos, relacionados con productos locales, que pongan en valor a industrias y diseñadores locales (destacando lo más auténtico y diferenciador que se pueda ofrecer).
- Y por último, el destino tiene que desarrollar una comunicación y promoción diferenciada para este segmento turístico.
No hay que olvidar que otro elemento fundamental del turismo de compras, es la necesidad de devolver a los turistas los impuestos que hayan pagado sobre sus compras: el Tax Free.
Veamos ahora algunas de las principales motivaciones de los turistas para comprar:
- Conseguir productos exclusivos o únicos (relacionados con el destino) que no se pueden encontrar en el lugar de origen.
- Encontrar productos a precios más asequibles que en el lugar de origen.
- Demostrar (a la vuelta del viaje) un nivel de vida o un status social entre sus compatriotas.
Los países que gastan más dinero en sus compras (en el año 2013), fueron:
- China
- Estados Unidos
- Alemania
- Reino Unido
- Rusia
China sigue siendo el rey absoluto. No solo por lo que ya gasta, sino porque se espera que duplique su gasto turístico en los próximos 5 años. En España, cada vez que un turista chino entra en una tienda, gasta 1.000 euros de media. De ahí su importancia como mercado turístico.
En Aprende de Turismo (la plataforma de formación online dirigida a profesionales) tenemos un curso exclusivo sobre Turismo Chino, que es totalmente gratuito.
Y si os interesa el turismo de compras, también dentro de Aprende de Turismo tenemos un modulo gratuito, especifico sobre el turismo de compras, donde se dan las claves para posicionar destinos y empresas en este segmento tan lucrativo.
Solo hay que registrarse de forma sencilla y totalmente gratuita en www.aprendedeturismo.org
Espero que os haya gustado el artículo.
Buen día!
